Kebijakan Pengembalian Dana

Terakhir diperbarui: 9 Februari 2026

1. Kebijakan Umum

NO REFUND POLICY

Karena The Ultimate MPASI Blueprint adalah produk digital yang langsung dapat diakses setelah pembelian, kami menerapkan kebijakan NO REFUND (tidak ada pengembalian dana) setelah ebook telah dikirimkan ke email Anda.

Kebijakan ini sejalan dengan standar industri untuk produk digital yang tidak dapat "dikembalikan" setelah diunduh.

2. Pengecualian (Kapan Refund Dapat Diberikan)

Kami akan mempertimbangkan pengembalian dana HANYA dalam kondisi berikut:

a) Masalah Teknis dari Kami:

  • File PDF rusak atau tidak dapat dibuka
  • Email pengiriman tidak pernah sampai dalam 24 jam setelah pembayaran dikonfirmasi
  • Anda membayar tetapi tidak menerima produk sama sekali

b) Pembayaran Ganda (Double Payment):

  • Anda tidak sengaja melakukan pembayaran 2x untuk produk yang sama

c) Kesalahan Sistem:

  • Terjadi kesalahan teknis pada sistem pembayaran kami yang menyebabkan Anda dikenakan biaya tetapi tidak menerima produk

3. Kondisi yang TIDAK Berlaku untuk Refund

Pengembalian dana TIDAK akan diberikan jika:

  • Anda berubah pikiran setelah menerima ebook
  • Anda sudah mengunduh dan membaca ebook tetapi merasa "tidak sesuai ekspektasi"
  • Anda kehilangan file PDF karena masalah di perangkat Anda (HP rusak, laptop hilang, dll)
  • Email masuk ke folder spam dan Anda baru menyadarinya setelah beberapa hari
  • Anda salah memasukkan alamat email dan ebook terkirim ke email yang salah
  • Anda membeli tanpa membaca deskripsi produk terlebih dahulu

4. Cara Mengajukan Pengembalian Dana

Jika Anda mengalami salah satu masalah yang disebutkan di bagian Pengecualian, hubungi kami maksimal 7 hari setelah pembelian dengan:

Email ke: hellosmalls.id@gmail.com

Subject: Permintaan Refund - [Nama Anda]

Sertakan:

  • Nama lengkap
  • Email yang digunakan saat pembelian
  • Tanggal dan waktu pembelian
  • Nomor invoice/transaksi (jika ada)
  • Penjelasan masalah yang dialami
  • Screenshot bukti pembayaran

Kami akan merespons dalam 2-3 hari kerja.

5. Proses Pengembalian Dana

Jika permintaan refund Anda disetujui:

  • Dana akan dikembalikan ke metode pembayaran yang sama yang Anda gunakan
  • Waktu pemrosesan: 7-14 hari kerja (tergantung bank/payment gateway)
  • Anda akan menerima email konfirmasi ketika refund telah diproses

6. Bantuan Teknis (Alternatif Refund)

Sebelum meminta refund karena masalah teknis, kami sarankan untuk:

  • Cek folder spam/junk di email Anda
  • Coba buka PDF di perangkat atau aplikasi PDF reader yang berbeda
  • Hubungi kami untuk bantuan teknis - kami akan membantu mengirim ulang atau troubleshoot masalah Anda

Tim kami berkomitmen untuk memastikan Anda menerima produk yang Anda bayar!

7. Kontak

Untuk pertanyaan tentang kebijakan pengembalian dana:

Email: hellosmalls.id@gmail.com

Instagram: @hellosmalls.id

Waktu respons: 1-3 hari kerja

← Kembali ke Beranda